Старая версия сайта Уполномоченного по правам ребенка в Санкт-Петербурге
В стремлении добиться от граждан своевременной оплаты коммунальных услуг жилконторы порой переходят границы закона. Житель Купчино Виталий* столкнулся с вопиющим нарушением прав его семьи, когда ЖСК неожиданно и без всякого предупреждения поставила заглушку на канализационную трубу. Виталий обратился с жалобой в Государственную жилищную инспекцию Санкт-Петербурга, но в течение двух недель чиновники ведомства так ничего и не предприняли.
«Мы живем вшестером с двумя маленькими детьми, канализация фактически не работает. В таких условиях находиться в квартире стало невозможно», – констатирует Виталий.
Можно себе представить, что значит внезапно остаться без воды в санузле, особенно учитывая тот факт, что в семье четверо взрослых и двое малышей. Это невыносимо, в том числе и психологически, не говоря уж о вопросах гигиены и комфорта.
Глава семейства попросил помощи у детского омбудсмена. Чтобы выяснить, почему жилищное ведомство бездействует, Светлана Агапитова отправила запрос главному жилищному инспектору Петербурга. Специалисты инициировали внеплановую проверку действий управляющей компании вместе с представителями прокуратуры. Председатель жилконторы подписывать акт проверки отказалась. Тем не менее, заглушку в квартире Виталия демонтировали. Однако оказалось, что нарушения на этом не заканчиваются – при осмотре парадной проверяющие обнаружили разрушенные ступени, облезлые стены и захламленные крупногабаритным мусором лестничные пролеты. Все это стало основанием для составления протокола об административном правонарушении – ЖСК явно пренебрегала своими прямыми обязанностями по ремонту и содержанию дома.
Что касается законности ограничения водоотведения в принципе, то и здесь мнение надзорных органов было единодушным.
«Действия по умышленному вмешательству в общее санитарно-техническое оборудование многоквартирного дома, не предусмотренные его проектом и Правилами, не разрешены и нарушают нормы Жилищного Кодекса РФ», – говорится в ответе главного государственного жилищного инспектора Санкт-Петербурга на запрос Уполномоченного по правам ребенка.
Но самое любопытное – выяснилось, что никаких задолженностей за жилищные услуги у семьи Виталия нет. Теперь председатель ЖСК понесет ответственность за самоуправство.
В похожей ситуации оказалась и мама троих детей Светлана Леонидова*. В ее квартире канализация тоже перестала функционировать без предупреждения. Хотя в этом случае действия управляющей компании по крайней мере были обоснованы: Светлана действительно задолжала за квартиру более 200 тысяч рублей. Однако, поскольку никаких уведомлений о грядущем отключении ей, как и Виталию, не приходило, Жилищная инспекция по итогам проверки предписала управляющей компании ограничения снять. В итоге спустя почти три месяца семье восстановили водоотведение, а также провели перерасчет платы за коммунальные услуги с учетом простоя.
ВАЖНО ЗНАТЬ:
• Управляющая компания вправе приостановить предоставление коммунальной услуги должнику только после письменного уведомления
• Должник может обратиться в УК с просьбой заключить соглашение о рассрочке платежа.
Согласно п. 119 Правил предоставления коммунальных услуг (в ред. Постановления Правительства РФ от 26.12.2016 N 1498) в случае неполной оплаты потребителем коммунальной услуги исполнитель вправе ограничить или приостановить предоставление такой коммунальной услуги в следующем порядке:
1. Исполнитель направляет потребителю-должнику предупреждение (уведомление) о том, что в случае непогашения задолженности в течение 20 дней со дня получения уведомления предоставление коммунальной услуги может быть сначала ограничено, а затем приостановлено. Уведомить должника могут разными способами: вручить предупреждение лично под расписку, направить заказным письмом (с уведомлением о вручении), включить текст предупреждения в квитанцию за коммунальные услуги, сообщить по телефону или электронной почте, отправить SMS или оставить запись в личном кабинете пользователя на сайте Государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства (https://dom.gosuslugi.ru).
2. При непогашении задолженности в течение установленного срока исполнитель при наличии технической возможности вводит ограничение указанной коммунальной услуги.
3. Если технически ограничить предоставление услуги невозможно, либо если задолженность не погашена в течение 10 дней со дня введения ограничения, исполнитель приостанавливает предоставление услуги за исключением отопления, а в многоквартирных домах также за исключением холодного водоснабжения.
Если поставщик услуг не соблюдал установленный порядок ограничения услуги, вы можете подать иск об обжаловании незаконных действий поставщика самостоятельно. Также вы имеете полное право подать жалобу в прокуратуру и Жилищную инспекцию.
*Все персональные данные изменены.